增长策略
社交渠道中,分享红包的作用其实是包括拉新和促活的,在这个地方我们围绕着拉新目标来分析,会让我们整个的分析更聚焦。
好,首先还是要看一下产品目标的,交易红包的目标是通过老用户分享红包到社交网络的方式去触达新用户,实现获取新用户的目的。当然这句话里其实缺了效率相关的内容,因为对于一个产品的拉新,不同的时期会有不同的效率定义,它或者是最低的获客成本或者是最低的单均成本,或者是更高的ioi,或者是更快的拉新速度,能在短时间内带来更多的拉新数量等等的,取决于这些定义,其实衡量指标会有不同的这些不同的指标。
当然老用户分享红包之后,其实来抢红包的人尽可能是新用户,也可能是老用户。等我们做完信物的分析之后,给你留一个小的思考题,你可以尝试着如果来抢的人是老用,那我们的策略该如何设计?好,这是关于产品目标的分析。接下来我们具体看一下策略在三个环节中分别是如何work的。
首先是触达,此时的触达渠道是什么?是完成交易的老用户。我们所要判断的渠道质量就是老用户的社交圈的质量,看老用户的社交圈能否有价值的用户,是否需要去投入拉新成本,如何进行老冷启动其实就是比较难的,因为我们并不知道他的社交圈是什么样子的,只能粗略的认为老用户社交圈的人与他自己的各种特征存在一定的相关性,那么我们就可以通过老用户在平台上的历史消费行为,或者是其他的特征去判断它的消费层次和兴趣倾向,价格敏感度等等不同的因素去亲自得到渠道的质量,然后作为老用户a的渠道的冷启动值,来代表他的社交圈的一个大致的情况,完成之后就是自循环,好从这绕起来有数据反馈了,后续的迭代就简单了。
我们可以根据后续该用户分享红包之后的转化情况,也就是这位老用户带来的新用户的效率和新用户的后续的一些订单的表现,来持续更新对渠道的判断。如果我们有多位老用户在持续的贡献新用户,那么对于老用户们,我们究竟哪些特征真正会与他社交圈的用户质量挂钩,以及如何挂钩,哪些特征其实跟他们社交圈的质量是不相关的,这一系列的问题,还有我们也可以出去迭代。
于是对于一个刚变成老用户的用户,在他的渠道的冷启动的判断上,我们也会越来越准确。好,这是触达环节的一个具体我们怎么做的一个分析。
接下来我们看一下认知环节,此时我们要判断的是给老用户渠道的用户准备什么形式和内容的红包,是满减还是折扣还是现金,这个是什么出行工具?是出租车、快车还是代驾等等。同样文体动物其实非常困难,我们只能以这个老用户的消费层次和兴趣倾向去作为触达用户群的冷启动值,已决定红包的内容。比如说是出租车还是快车的组合,还是一个代驾和专车的组合。同时我们要设定多组的ab test,用于测试其他内容的对照效果。
好,讲到这里你可能有些疑问,为什么在渠道的时候我们不设置一个text?因为在渠道的环节,我们需要判断的只是老用户的圈子里是否有目标用户转化来的新用户能否给平台带来价值,这个能与不能是统计性的0或1的问题,其实是不需要对比测试的。
如果转化用户量比较大,质量又高,我们就持续在该渠道上投入就好了。如果没有带来新用户,那就不投入了就好。但是在认知环节这个内容就不一样了,我们并不知道哪种内容的转化效率更高,这个它不是一个0或者是一的问题,而是一个0.3或0.5的问题,而且影响结果的因素很多,可能包括竞品,包括天气等等多种因素,怎么能更高效准确的知道纯是0.5,那只有通过小流量的方式,通过同一时间周期的比较来得到结论。
好,这是冷启动的两部内容,接下来我们来看一下如何自循环,那很简单,因为我们设定了多组小流量测试,那么就可以根据不同卷领取之后的一个转化率的情况,我们不停的去测试,去调整内容的分布,直到达到一个最佳的转化率,之后就可以将相关的特征去代替冷启动值作为该老用户渠道的新标签。
好,这就是整个的认知环节。
接下来我们来看一下转化环节,这是决定单均成本或者是ioi这类指标的最核心的环节。在这个环节中,我们将决定给到用户的券的形式和金额是什么样子的,直接决定我们的拉新成本,依然我们以老用户的情况作为其主打用户群的冷气动值,决定红包类型,这个是满减还是现金券具,然后具体折扣和这个额度范围是多少等等的。
同时我们依然要设定多组的a test,用于测试其他类型和金额的对照的效果。接下来我们就可以根据不同券领取之后的转化率的情况,不断的去调整红包的类型和金额,直到达到最佳的转化率或者是ioi的最大值,之后就可以将相关特征去代替冷启动值,作为该用户渠道的一个新的标签。
好,这就是出行平台交易红包的拉新方向的策略的所有的思路。
关注公众号「水沐教育科技」,在手机上阅读所有教程,随时随地都能学习。内含一款搜索神器,免费下载全网书籍和视频。

微信扫码关注公众号